Как осуществляется доставка
1. Минимальный заказ и расчет стоимости
-
Минимальная сумма заказа для оформления доставки — 2000 рублей.
-
Стоимость пересылки до вашего города или пункта выдачи рассчитывается индивидуально:
-
Менеджер рассчитает её после оформления заказа (до оплаты);
-
Либо вы можете предварительно оценить стоимость самостоятельно на сайте выбранной ТК (СДЭК, ПЭК).
-
2. Сроки отправки (Сезонность)
Мы принимаем заказы круглый год, но отправляем растения только в активный сезон. График отгрузок зависит от текущей даты:
| Период | Что отправляем |
|---|---|
| 10 – 25 апреля | ОКС + ЗКС (весенняя волна) |
| 26 апреля – 1 ноября | Только ЗКС (контейнеры) |
| 2 ноября – 9 апреля | Отправок нет (зимний перерыв) |
Подробнее:
-
Саженцы с ОКС (открытая корневая система)
Отправляем строго с 10 по 25 апреля. Раньше или позже этого срока ОКС не высылается — это гарантирует, что корни не пересохнут и не подмерзнут в пути. -
Саженцы с ЗКС (в контейнерах/горшках)
Отправляются весь сезон — с 10 апреля по 1 ноября.
3. Предзаказы
-
Оформить предзаказ (с отгрузкой в весеннюю волну) можно с 1 декабря по 30 апреля.
-
Физическая отгрузка всех предзаказов (и ОКС, и ЗКС) проходит в единое окно — с 15 по 25 апреля.
-
Заказы на ЗКС, оформленные после 30 апреля, отправляются в общем порядке в сроки с 26 апреля по 1 ноября.
Очередность отправки:
Первыми отправляем посылки в западные регионы, затем — в северные районы РФ. Это делается для того, чтобы саженцы не попали в сильные заморозки во время транспортировки.
4. Упаковка (Как мы бережем растения)
Мы используем надежную транспортировочную тару:
-
Саженцы помещаются в удлиненные картонные коробки.
-
Корневая система дополнительно увлажняется гидрогелем и герметично оборачивается пленкой для сохранения влаги на весь путь.
-
В период ранней весны и поздней осени растения отгружаются в состоянии покоя ("спящими"), без листвы — так они легче переносят дорогу.
⚠️ Важное примечание про транспортные компании (СДЭК, ПЭК)
Чтобы саженцы поместились в габариты коробки, мы вынуждены обрезать или слегка сгибать некоторые растения. Обычно это касается плодовых деревьев (яблонь, груш, слив), чьи корни или штамбы длиннее коробки. Это абсолютно безопасно и НЕ влияет на рост, приживаемость и будущее плодоношение! Растения быстро восстанавливают форму после высадки в грунт.
5. Отслеживание
После передачи заказа в транспортную компанию мы присылаем вам на email или в мессенджер (WhatsApp / Telegram) почтовый идентификатор (трек-номер).
По нему вы сможете отслеживать движение вашей посылки на сайте ТК в режиме реального времени.
Краткая памятка (для тех, кто не любит читать много текста):
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли заказать зимой? | Да, но отправка — только с апреля |
| Когда привезут ОКС? | Только с 10 по 25 апреля |
| Когда привезут ЗКС? | С 10 апреля по 1 ноября |
| Я заказал в январе — когда получу? | В апреле (в первую волну) |
| Саженцы обрезают в коробке? | Да, но это безопасно |
| Где смотреть трек? | Пришлём на почту/в мессенджер |
Это важно
Питомник «Семейный сад» не несет ответственность за работу транспортных компаний.
Доставка саженцев по Артёму и Владивостоку осуществляется по договоренности.
Саженцы, доставляемые посылками, возврату и обмену не подлежат.
"Почтой России", автобусами, попутками саженцы не отправляются.
Как производится оплата
-
Оплата: 100% предоплата.
-
Срок оплаты: в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения заказа.
-
Минимальная сумма заказа: 2000 рублей.
Способы оплаты
-
Оплата на сайте — банковской картой через платежную систему.
-
На расчетный счет питомника (для юрлиц и физлиц по безналу).
-
Переводом на банковскую карту питомника.
Оплата банковской картой на сайте (подробная инструкция)
Для оплаты товара банковской картой на сайте необходимо на соответствующей странице нажать кнопку «Оплата заказа» (банковской картой).
Оплата происходит через ООО НКО «ЮМани» с использованием банковских карт платежных систем МИР, Visa и Mastercard.
После успешной оплаты заказ автоматически попадает в очередь на отправку. Дополнительно уведомлять нас не нужно.
Важно: Неоплаченный заказ находится в резерве в течение 3 рабочих дней. Если оплата в указанный срок не поступит, заказ будет аннулирован.
Если оплачиваете по реквизитам или переводом на карту
После оплаты сообщите нам любым удобным способом (email, WhatsApp, Telegram):
-
номер заказа;
-
сумму оплаты;
-
дату оплаты.
Сразу после того как мы проверим поступление средств (обычно в течение нескольких часов), заказ считается зарезервированным и попадает в очередь на отправку.
Важно: Если вы не успеваете оплатить в течение 3 дней, свяжитесь с нами — мы всегда идем навстречу и найдем компромисс.
Работа с юридическими лицами
Питомник работает как с физическими, так и с юридическими лицами.
Юрлицам предоставляются договор купли-продажи и все необходимые отгрузочные документы (счета, накладные, акты).
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами! Мы на связи и всегда готовы помочь с выбором и оформлением.